Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

chính sách bảo hành ngọc trai tại công ty Long Beach Pearl

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ÁP DỤNG CHO KHÁCH MUA HÀNG TỪ 01/01/2022

1. QUY ĐỊNH

STT

CHẤT LIỆU/

CHỦNG LOẠI

CHI TIẾT

  1.  

Ngọc Trai

Bảo đảm trọn đời ngọc trai Long Beach Pearl là NGỌC TRAI THẬT

Bảo hành miễn phí

  • Miễn phí xâu xỏ lại chuỗi vòng tay, chuỗi vòng cổ, dán lại hạt ngọc trong suốt quá trình sử dụng.
  • Vệ sinh, làm sạch viên ngọc không thời hạn.

Bảo hành có phí

  • Thay ngọc mới cho các trường hợp: bị rớt mất ngọc, ngọc bị hư hại, hao mòn,…
  1.  

Vàng

Bảo hành miễn phí

  • Miễn phí 12 tháng đối với: xi mới, đánh bóng, thay đá CZ, đá tổng hợp.
  • Miễn phí: điều chỉnh size nhẫn đối với các trường hợp không thêm nguyên liệu vàng, các sản phẩm đứt/gãy do lỗi kỹ thuật trong 30 ngày.
  • Siêu âm, làm sạch trọn đời.

Bảo hành có phí

  • Điều chỉnh size nhẫn có thêm nguyên liệu Vàng.
  • Sản phẩm bị đứt/gãy bị mất phụ kiện.
  • Rớt mất hạt kim cương.
  • Thay đổi, điều chỉnh thiết kế sản phẩm.
  1.  

Bạc

Bảo hành miễn phí

  • Miễn phí 6 tháng đầu đối với xi mới, thay đá CZ, đá tổng hợp.
  • Miễn phí: điều chỉnh size nhẫn, các sản phẩm đứt/gãy do lỗi kỹ thuật trong 30 ngày.
  • Siêu âm, làm sạch trọn đời.

Bảo hành có phí

  • Điều chỉnh size nhẫn sau 30 ngày
  • Sản phẩm bị đứt/gãy, bị mất phụ kiện.
  • Thay đổi, điều chỉnh thiết kế sản phẩm.

Lưu ý: Riêng đối với 1 số sản phẩm phụ kiện Bạc (kẹp cà vạt, trâm cài áo,..) khi xi mới lại sẽ xi bóng, không xi nhám.

  1.  

Copper

  • Không thực hiện sửa chữa, bảo hành, xi mạ đối với chất liệu Copper
  1.  

Chất liệu khác

  • Không thực hiện sửa chữa, bảo hành, đối với các chất liệu còn lại ( Dây da, Nam châm,..)
  1.  

Đồng hồ

Bảo hành miễn phí

Trong 6 tháng đầu sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Đối với lỗi kỹ thuật của thân máy.
  • Miễn phí thay pin, đính đá CZ, đá tổng hợp.
  • Xâu xỏ miễn phí dây đồng hồ với điều kiện khách còn giữ lại đầy đủ hạt ngọc và phụ kiện.

Bảo hành có phí

  • Sau 6 tháng sản phẩm sẽ được bảo hành có tính phí tùy theo từng trường hợp cụ thể.

 

2. KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

  • Viên ngọc trai bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Các trường hợp sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng nặng.
  • Đồng hồ bị vào nước, mất các phụ kiện.
  • Sản phẩm bị khách hàng hoặc bên thứ 3 can thiệp, sửa chữa.
  • Khách hàng không có hóa đơn và cung cấp thông tin truy xuất hóa đơn không đúng.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa. Nếu khách hàng không mang hóa đơn hoặc không có hóa đơn mua hàng thì khách hàng vui lòng cung cấp thông tin mua hàng cho Long Beach Pearl để truy xuất thông tin. Nếu thông tin đúng và sản phẩm đủ điều kiện, Long Beach Pearl sẽ tiếp nhận bảo hành và sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành. Nếu truy xuất thông tin không đúng, Long Beach Pearl có quyền từ chối bảo hành.
  • Khách hàng vui lòng mang sản phẩm bảo hành đến trực tiếp các cửa hàng của Long Beach Pearl trên toàn quốc. Trường hợp khách hàng ở xa hoặc không thuận tiện mang sản phẩm đến cửa hàng thì khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).

* Chính sách bảo hành sản phẩm của Long Beach Pearl có thể thay đổi theo từng thời điểm.


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ÁP DỤNG CHO KHÁCH MUA HÀNG TỪ 26/06/2018 ĐẾN 31/12/2021

1. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH TRANG SỨC

1.1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI:

  • Bảo hành viên ngọc trai trọn đời (bảo đảm ngọc trai mang thương hiệu Long Beach Pearl là ngọc trai thật).
  • Làm sạch, xi mới miễn phí trang sức Vàng, Bạc (không áp dụng cho các sản phẩm Copper).
  • Xâu xỏ lại chuỗi vòng cổ, vòng tay, gắn hạt (trường hợp khách còn giữ lại hạt).
  • Điều chỉnh ni nhẫn (Áp dụng khi không thêm nguyên liệu vàng hoặc bạc).

1.2. BẢO HÀNH 12 THÁNG:

  • Thay mới miễn phí đá CZ trường hợp đá bị rơi do lỗi kỹ thuật (dựa trên kết quả giám định của Long Beach Pearl).
  • Các lỗi kỹ thuật khác.

1.3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Trường hợp sản phẩm bị đứt dây, gãy cốt, sút chấu, hư hỏng, biến dạng do bất cẩn va móc, ma sát mạnh.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.
  • Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm copper

2. BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ

2.1. BẢO HÀNH 6 THÁNG:

  • Bảo hành máy 06 tháng đầu với những sự số thuộc lỗi kỹ thuật.
  • Thay pin miễn phí trong vòng 06 tháng đầu.

2.2. KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày mua hàng.

- Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng hóa đơn hoặc thẻ bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

*Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo chính sách Long Beach Pearl tại từng thời điểm.

Giỏ Hàng

    Tổng cộng:
    Xem giỏ hàng Thanh toán
    Giỏ hàng của bạn trống
    Tiếp tục mua hàng